Bedrijfsomschrijving
The Natural Flow richt zich op individuele coaching, persoonlijke ontwikkeling en groei in de meest ruime zin door bewustwording, verbinding, vertrouwen en balans. De cliënt past deze kernwaarden naar eigen keuze al dan niet toe in zijn persoonlijke situatie. De coachvraag en het proces is vastgelegd.
The Natural Flow
is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 95691286
Blokekker 22, 5541 DR Reusel (Nederland)
Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die The Natural Flow aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk tussen klant en The Natural Flow zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de klant.
Algemene richtlijnen m.b.t. de hond
Het fysiek of psychisch geweld t.a.v. de aanwezige hond(en) wordt niet getolereerd. Dit kan tot royering leiden.
De hond die aanwezig is bij de coaching moet ingeënt zijn of de klant moet in ieder geval een vaccicheck (bloed is dan gecontroleerd op antistoffen) van de hond kunnen overleggen.
Overleg bij loopse teven of het handig is om een afspraak door te laten gaan.
In geval van twijfel aangaande de gezondheid van de hond dient vooraf telefonisch overleg te zijn.
Als de hond van de klant speelt met andere honden is dat op eigen risico.
Ongelukjes op het buitenterrein dienen opgeruimd te worden. De klant neemt hiervoor zelf poepzakjes mee.
De klant zorgt ervoor dat de hond voor de afspraak goed uitgelaten is.
De klant gebruikt tijdens de coaching en daarbuiten een goed passend tuigje of halsband in combinatie met een riem. Het gebruik van een gentle leader, gentle walker, prikbanden, stroombanden, slipkettingen, slipbanden, slipkoorden en anti-trektuigjes is bij The Natural Flow NIET toegestaan!
Overeenkomst
Elke overeenkomst tussen klant en The Natural Flow komt tot stand door wederzijds akkoord. The Natural Flow bevestigt afspraken aan de klant per e-mail, Whatsapp of sms. Desgewenst maakt The Natural Flow een schriftelijk exemplaar die de klant voor aanvang van de opdracht getekend retour stuurt of bevestigt per mail.
Uitvoering van de overeenkomst
The Natural Flow voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
De klant heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft The Natural Flow het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan The Natural Flow aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs begrijpt dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig verstrekt aan The Natural Flow. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan zijn verstrekt, heeft The Natural Flow het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coachingsessies. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand.
Van de geheimhoudingsplicht mag worden afgeweken als er heldere afspraken over zijn gemaakt, met wederzijds goedvinden.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel de klant als The Natural Flow of de samenleving, heeft The Natural Flow het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
In het geval dat de wet of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen, en The Natural Flow zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, dan is The Natural Flow verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te kunnen worden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de klant toestemming om NAW-gegevens en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van The Natural Flow voor administratiedoeleinden en het e-mailadres voor communicatie-uitingen.
Intellectueel eigendom
Alle verstrekte stukken door The Natural Flow zoals opdrachten, informatieve pdf’s, opnames et cetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van The Natural Flow worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Wanneer hier wel toestemming voor is gegeven door The Natural Flow mogen de betreffende stukken worden gedeeld met duidelijke bronvermelding. Het is in geen enkel geval toegestaan materiaal van The Natural flow te verkopen aan derden.
Duur en beëindiging van de overeenkomst
De duur van het coachtraject zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd of worden verlengd. De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang:
- aan het einde van een eventueel overeengekomen duur van de opdracht;
- door ontbinding van opdrachtnemer;
- met wederzijds goedvinden;
- door faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de opdrachtgever.
Beëindiging van de overeenkomst staat los van de financiële verplichting die nagekomen dient te worden.
De door opdrachtgever getekende overeenkomst blijft van kracht met dien verstande dat de door opdrachtnemer te leveren diensten binnen een jaar na overeenkomst moeten zijn afgenomen. Wanneer deze termijn wordt overschreden vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen diensten.
Betalingsvoorwaarden
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door The Natural Flow aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de klant in verzuim. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de klant zullen de vorderingen van The Natural Flow en de verplichtingen van de klant jegens The Natural Flow onmiddellijk opeisbaar zijn.
Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is de klant in verzuim en behoudt de The Natural Flow zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is de klant vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien de The Natural Flow de vordering ter incasso uit handen geeft, is de klant ook verschuldigd de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te betalen die met deze incasso gemoeid zijn.
Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient de klant dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij The Natural Flow.
Het verzetten of annuleren van afspraken
Tijdig verzetten of annuleren van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch, per app of per e-mail. Wanneer de klant binnen 24 uur tot de gemaakte afspraak deze wil verzetten of annuleren, worden kosten in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd. De klant is verplicht deze te betalen. Afspraken die verzet of geannuleerd worden voor deze tijd worden niet in rekening gebracht.
Bij niet-verschijnen van de klant op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is de klant verplicht deze te betalen.
The Natural Flow heeft het recht afspraken te verzetten of te annuleren, wanneer zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid voor schade voor de The Natural Flow is beperkt tot de extra kosten die de klant moet maken doordat een ander de onvoltooide opdracht moet afmaken. The Natural Flow is evenwel nooit aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering van de overeengekomen diensten. Elke aansprakelijkheid voor bedrijfsschade is voorts uitdrukkelijk uitgesloten.
The Natural Flow is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de klant lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coachingtraject. De klant blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte keuzes.
The Natural Flow is niet aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies, ongevallen, etc., op de locatie van de coachpraktijk of daarbuiten tijdens een coachingsessie. Tevens is The Natural Flow niet aansprakelijk voor ongevallen met de hond en/of honden onderling. Schade kan nooit verhaald worden op de coach en/of The Natural Flow.
Klachtenprocedure
Mocht de opdrachtgever of deelnemer een klacht indienen, dan krijgt hij zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een reactie hierop. Opdrachtnemer doet uiteraard alle moeite doen om samen met opdrachtgever het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. De uitspraak van de derde is dan bindend. Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard. Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer het Nederlands recht van toepassing is.